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近日,多名用户反映遭遇"工银e钱包"资金异常转出问题,称账户内存款未经授权被全部转走。受害者表示未进行任何转账操作,资金却通过快捷支付或第三方代扣渠道莫名流失,部分案例涉及夜间交易。相关投诉在社交平台激增,用户质疑账户安全系统存在漏洞。工商银行客服回应称已收到反馈,正在核查原因,建议用户立即冻结账户并报警。目前尚不明确是系统故障还是信息泄露所致,银行未公布具体受影响人数及金额。部分用户已向银保监会提交投诉,要求银行全额赔付损失并公开事件说明。
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